Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 1 April 2025
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Papial, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Papial adalah platform ERP (Enterprise Resource Planning) berbasis cloud yang dirancang untuk Internet Service Provider (ISP). Layanan kami mencakup sistem tiket gangguan, manajemen tagihan & invoice, manajemen data pelanggan, dan absensi mobile untuk teknisi lapangan.
3. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah pada akun Anda. Papial tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan akun yang tidak sah jika disebabkan oleh kelalaian Anda.
4. Langganan dan Pembayaran
Layanan Papial tersedia dalam tiga paket: Starter (Rp2.999.999/bulan), Pro (Rp8.999.999/bulan), dan Enterprise (harga berdasarkan negosiasi). Pembayaran dilakukan di muka untuk setiap periode berlangganan. Papial berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
5. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, fitur, dan fungsionalitas Papial, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, teks, grafis, dan desain, adalah milik eksklusif Papial dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia.
6. Batasan Tanggung Jawab
Papial tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab total Papial kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.
7. Penghentian Layanan
Anda dapat menghentikan langganan kapan saja. Papial berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan Layanan ini. Pengembalian dana untuk periode yang belum terpakai dapat diajukan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di: [email protected] atau melalui halaman kontak kami.